3月13日至16日，城发金桥分公司组织热费处、客服处及第一运营所工作人员成立专项工作小组深入东瓦窑村，开展燃煤散烧改造入户摸排、供热面积实测及供用热合同签订工作。
据了解，东瓦窑村部分房屋无完整产权资料，导致供热面积核算模糊、入网流程受阻，成为了村民的急难愁盼问题。工作小组携带专业测绘工具逐户精准丈量使用面积与供热覆盖区域，现场与住户逐项核对确认，从源头规避面积核算误差，全面保障供用热双方合法权益。同时，工作人员耐心解读供用热合同条款、供热温度达标标准、入户测温规范、热费收缴方式及故障报修流程，细致回应村民各类用热关切，有效消除村民用热顾虑。
为最大程度便利村民，工作小组充分利用周末、傍晚等非工作时间上门服务，针对老年住户、行动不便群体提供全程代办、上门签约等便民举措，实现村民“足不出户”完成入网全流程，以高效贴心的服务赢得村民高度认可与一致好评。
此次专项工作精准核定了每户供热面积，规范了供用热双方权利义务，为后续冬季供热运行、室温监测、运维服务奠定了坚实基础。
